사람을 움직이는 대화의 기술

사람을 움직이는 대화의 기술 

 

저자: 조 지라드(Joe Girad)

번역: 김 용환

 

목차

1. 사람을 움직이는 대화의 자세

2. 사람을 움직이는 대화의 원칙

3. 사람을 움직이는 대화의 요령

4.사람을 움직이는 대화의 태도

5. 유머나 위트를 발휘하려고 할 때

6. 칭찬하려고 할 때

7. 사양이나 거절할 때

8. 질책이나 비판할 때

9. 지사나 명령을 할 때

10. 설득하고자 할 때

11. 협력이나 동의를 구할 때

12. 세일즈할 때 100% 성공시키려면